Servicenow - 在请求中选择的工作流中使用变量

Question

我目前正在学习创建工作流程。现在我想根据某人在我的商店中请求的项目创建任务。

例如，彼得买了一部手机。从商店的参考字段中，他选择了一部 Iphone 3。现在应该有人给他带来 Iphone 3。所以附加到订单的我的工作流程是一个简单的任务，它采用彼得选择的参考项目。如何使用工作流实现这一目标？

我在 Google 上搜索并观看了一些 youtube 视频，但不知何故我没有找到适合我的目标。

Answer 1

好的，我自己找到了答案。要使用目录中的变量，您需要使用“创建目录任务”，在请求项目表 (sc_req_item) 上创建工作流时，此选项可用。否则，您只能创建一个“创建任务”元素，该元素无法选择您创建的任何变量。