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Question

我想触发一个特定的通知，其中将包含有关如何在 servicenow 中执行此操作的目录变量项详细信息。

Answer 1

制作一个电子邮件脚本并在您的通知中调用该电子邮件脚本。 请按照以下步骤操作：

1. 创建电子邮件脚本：

2. 创建通知并在通知中调用该电子邮件脚本。

电子邮件触发后，用户单击您在通知中创建的链接“目录项”将打开。 问候，

PKG

Answer 2

您可以在通知正文中添加${variables.[variable]}，它会将其替换为您需要获取的变量。

您也可以使用邮件脚本执行此操作，但我不建议这样做，除非邮件脚本将用于多个电子邮件或变量需要特殊格式。