【问题标题】:Twilio: When conference created dial a client device into the call and make transfer to another phoneTwilio:创建会议时,将客户端设备拨入通话并转移到另一部电话
【发布时间】:2020-12-15 05:11:07
【问题描述】:

我将解释主要思想是什么...我有一个呼叫中心(使用 node js 和 vue 制作),我的应用程序现在有代理可以接收和拨打联系人(外部人员、客户)我可以拨打呼入和呼出电话。但是我不能像那样转接电话……所以我决定使用 Conference Verb,它实际上作为呼叫中心效果更好,但现在我什至无法将呼叫连接到我的应用程序中的代理。

// my incoming call now with a conference
const voiceResponse = new VoiceResponse();
  const dial = voiceResponse.dial()

  dial.conference({
    maxParticipants: 2,
    startConferenceOnEnter: false,
    waitUrl: 'https://twimlets.com/holdmusic?Bucket=com.twilio.music.soft-rock',
  }, `Conference of ${req.body.From}`);

  const client = dial.client(clientName)

  res.type('text/xml');
  res.send(voiceResponse.toString());

在向客户端(不是代理)进行出站呼叫时,这也是同样的方式吗?

【问题讨论】:

    标签: node.js twilio twilio-node


    【解决方案1】:

    拨打外线电话时,您可以使用 Conference /Participants 资源将客户添加到会议中。

    Conference Participant Resource (Create Conference Participant)

    【讨论】:

    • 但那是使用 Rest API,在这种情况下,在构建电话会议时无法自动实现,对吗?
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