如何在客户端之间转移 twilio 入站呼叫

Question

我正在努力实现在两个客户端之间转移入站呼叫。 Twilio 教程提供了尽可能多的信息，但我就是不知道需要做什么才能将呼入客户电话从一个客户转移到另一个客户。

这是我的控制器处理入站呼叫的方法的简化示例。

public function inbound(): Twiml
{
    $this->twiml->dial()->client('publishers');

    return $this->twiml;
}

而且效果很好。 但是当座席按下“转接呼叫”时，麻烦就来了——呼叫者以某种方式与呼叫断开连接，两个客户端相互连接。

这是一个更新当前调用的方法。

public function redirect(Request $request)
{
    $input = $request->all();
    $sid    = "ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX";
    $token  = "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX";
    $client = new Client($sid, $token);

    $client
        ->calls($input['CallSid'])
        ->update(array(
                "method" => "POST",
                "url" => "https://some-api.ngrok.io/api/connect"
            )
        );
}

这是为 Twilio 返回新的 TwiML 指令的方法

public function connect(): Twiml
{
    $this->twiml->dial()->client('collectors');

    return $this->twiml;
}

我做错了什么？希望有任何建议。

Answer 1

这里是 Twilio 开发者宣传员。

在 Twilio 呼叫中，每个呼叫都有两条线路，分别在 Twilio 和电话/客户端上的人之间。

当您更新呼叫时，您将发送代理呼叫的 callSid，然后使用新的 TwiML 更新他们的呼叫，从而连接您的两个代理。

相反，由于呼叫是由来电者发起的，因此您需要找到父呼叫 SID。您可以通过fetching your current call from the API 并使用呼叫的parent_call_sid 属性来更新原始来电。

试试这样的：

public function redirect(Request $request)
{
    $input = $request->all();
    $sid    = "ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX";
    $token  = "XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX";
    $client = new Client($sid, $token);

    $call = $client
        ->calls($input['CallSid'])
        ->fetch()

    $client
        ->calls($call->parentCallSid)
        ->update(array(
                "method" => "POST",
                "url" => "https://some-api.ngrok.io/api/connect"
            )
        );
}