【发布时间】：2010-03-13 20:56:25
【问题描述】：
我们开始开发一个新的应用程序，我正在寻找有关应用程序架构的信息/提示/指南。
应用程序应该：
- 从外部 (USB) 设备读取数据
- 将数据发送到远程服务器（通过互联网）
- 从远程服务器接收数据
- 与呼叫（支持）中心进行视频通话
- 接收来自呼叫（支持）中心的视频呼叫呼叫
支持触摸屏
另外：一些数据也应该通过网页可见。
所以我在想： 在服务器端：
- 使用数据库（可能是 MS SQL）
- 使用 ORM (nHibernate) 将数据从 DB 映射到域对象
- 在 C# 中创建具有业务逻辑的层
- 创建 Web (WCF) 服务（用于客户端应用程序）
- 创建一个 asp.net mvc 应用程序（用于第 7 项。）以启用通过浏览器查看数据
在客户端，我将使用 WPF 4 应用程序，该应用程序将与外部设备和服务器上的 wcf 服务进行通信。
到目前为止一切顺利。现在问题开始了。我不知道如何创建应用程序的视频通话（呼出或呼入）部分。 我相信使用 WPF/C# 与麦克风、扬声器、摄像头进行通信是没有问题的。但是如何与呼叫中心沟通呢？应该使用什么协议和编码？
我认为我需要创建某种服务器：
- 拥有呼叫中心的接线员列表，并跟踪哪个接线员被占用，哪个接线员空闲
- 拥有已连接的最终用户列表
- 接收来自最终用户的来电并将呼叫委托给免费接线员
- 将呼叫中心的呼叫委托给最终用户
任何信息、链接、任何关于从哪里开始的东西都将不胜感激。
非常感谢！
【问题讨论】：
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我建议排除所有有关要求和您的想法的附加信息，并在仅询问相关部分（或部分）的同时创建一个新问题。我相信这会给您带来更好的成功，从而获得您正在寻找的答案。恕我直言，这是一个很长很笼统的问题。