新票评论中的换行符

Question

好的，我正在尝试将开放 ZenDesk 票证集成到我们的应用程序中。我目前可以使用 api 密钥成功发布票证。但是，当注释包含换行符时，一切都会崩溃。

当注释包含换行符或以下任何示例时，我会收到此错误。

{"error":"Unprocessable Entity","message":"Server could not parse JSON"}

我尝试将换行符替换为：

• \r\n
• \\r\\n
• \\n \\n
• \\r \\n
• </br>
• \<\/br\>

我还尝试对评论正文进行 Url 编码，但在另一端没有解码，所以我最终在我的票上得到了编码评论。

有解决办法吗？

Answer 1

所以我最初假设我需要替换换行符只是解决方案的一部分。另一部分是在 Zendesk JSON 对象中，我需要使用 html_body 属性而不是使用 body 属性(seen here in the JSON format docs)

所以解决方案最终看起来像这样

let formattedBody = Regex.replace "(\r\n|\r|\n)" body "</br>"

(sprintf """{"ticket":{"subject": "%s", "comment": { "html_body": "%s" }}}""" subject formattedBody)

这会删除换行符并将其替换为 html 换行符。然后发布到 Zendesk 的 JSON 中包含 html_body 属性，而不仅仅是 body