OTRS 6 AuthSyncModule::LDAP 集成答案

【问题标题】：OTRS 6 AuthSyncModule::LDAP IntegrationOTRS 6 AuthSyncModule::LDAP 集成
【发布时间】：2017-12-01 16:46:59
【问题描述】：

我正在尝试将我们当前的 LDAP 用户集成到 Centos 7 服务器上的 OTRS 6（我们正在从 OTRS 2.4.5 升级）。我正在尝试使用 AuthSyncModule，它将从我们的 LDAP 服务器获取当前 LDAP 用户并将它们同步到 OTRS 数据库中。下面的代码是我目前正在使用的：

 $Self->{'AuthModule::UseSyncBackend'} = 'AuthSyncBackend';
 # agent data sync against ldap
 $Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP';
 $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = 'xxx.xxx.co.uk';
 $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=xxxxx6,dc=xxt';
 $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'uid';
 $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'uid=xxxx,ou=xxxxe,dc=xxxxx6,dc=xxt';
 $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'some_password';
 $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
      # DB -> LDAP
      UserFirstname => 'givenName',
      UserLastname  => 'sn',
      UserEmail     => 'mail',
 };

 $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
        'users',
    ];

在 Maint::Log::Print 中，它指出找不到给定用户的 UserID：

Every 2.0s: /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl  Maint::Log::Print                                                                                                                               Fri Dec  1 16:40:51 2017

Fri Dec  1 16:20:18 2017;;error;;OTRS-CGI-42;;No UserID found for 'john.doe'!
Fri Dec  1 16:12:03 2017;;error;;OTRS-CGI-42;;No UserID found for 'john.doe'!
Fri Dec  1 16:11:22 2017;;error;;OTRS-CGI-42;;No UserID found for 'john.doe'!

我一直在关注 OTRS 材料，用于从 LDAP 同步到 OTRS 数据库http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/4.0/en/html/external-backends.html#agent-auth-backend-ldap。网上没有很多关于这个问题的资料，所以我有点不知所措。

任何关于我如何获得这项工作的帮助，那将是很棒的。

【问题讨论】：

标签： authentication active-directory ldap centos7 otrs

【解决方案1】：

您是否也配置了 AuthModule 部分（用于身份验证）？

【讨论】：

【解决方案2】：

我知道这是一个相当老的问题，但我遇到了同样的问题（同样的错误消息）并且解决方案不在 OTRS 中，而是在 AD 中：为了让用户能够进行身份验证，他/她的目录条目必须在“电子邮件”字段中配置一个电子邮件地址。如果不这样做，即使用户存在于 AD 上并且在 Config.pm 中正确配置了集成，认证也会失败。

【讨论】：