寻求有关 Asterisk 中 IVR 菜单的帮助

Question

我正在编写 IVR 菜单，我需要允许我的用户在通信期间随时按 0 以退出。以下是我的做法：

exten => 0,1,Playback(good-bye)
exten => 0,2,Playback(beep)
exten => 0,3,Hangup

但是，这样做，当用户在播放某些文件或进行其他操作时按零时，他/她无法退出，就像他/她没有按零一样。我希望我足够清楚，并且您可以帮助我解决这个问题。 干杯

Answer 1

对于 IVR，您希望使用 Background() 和/或 WaitExten() 而不是 Playback()。这是一个示例 IVR 拨号方案：

[ivr_main]
; answer and play announcement
exten => s,1,Set(TIMEOUT(response)=2)
exten => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=2)
exten => s,3,BackGround(/your/audio/file/announcement)
exten => s,4,WaitExten(2)
exten => s,5,GoTo(s|3) ; careful of this loop here! should GoTo() somewhere else!
; handle key presses
exten => 0,1,Playback(good-bye)
exten => 0,2,Playback(beep)
exten => 0,3,Hangup()
exten => 1,1,NoOp(do this if user presses 1)
exten => 2,1,NoOp(do this if user presses 2)
exten => 3,1,NoOp(do this if user presses 3)
exten => 4,1,NoOp(do this if user presses 4)
exten => 5,1,NoOp(do this if user presses 5)
; handle invalid key presses
exten => i,1,Playback(pbx-invalid)
exten => i,2,GoTo(s|3)
; handle time out (user did not make a selection)
exten => t,1,GoTo(0|1)   ; go to Hangup :-)

希望这会有所帮助。

在 Asterisk CLI 中，为这些应用程序的手册执行“显示应用程序背景”和“显示应用程序 WaitExten”。

Answer 2

AFAIK，Asterisk 只能在您调用 Background 或 WaitExten 时才能接听按键。因此，如果您正在运行一些 AGI，它必须调用这两个命令之一。

Answer 3

Asterisk 并不总是在等待用户输入。仅在 Background、WaitExten、Read 命令期间。如果你使用 Playback()，Asterisk 在播放音频文件时会忽略任何 DTMF。

您可以使用 Read() 替换 Playback，但您必须将读取超时设置为非常低的值，否则在您使用 Read() 播放的每个音频文件之后都会出现静音。如果你使用 Read() 那么你必须检查用户输入的值来检查退出，像这样......

代替

exten => x,n,Playback(yourfile)
exten => x,n,somethingelse...

你需要

exten => x,n,Read(Exit,yourfile,1)
exten => x,n,GotoIf($["${Exit}" = "0"]?0,1)
exten => x,n,somethingelse...