【问题标题】:Harmon.ie add-in is causing Outlook 2016 on Windows 10 to crashHarmon.ie 加载项导致 Windows 10 上的 Outlook 2016 崩溃
【发布时间】:2018-04-09 07:27:19
【问题描述】:

我们使用 Harmon.ie,最近它开始导致 Outlook 崩溃。当我们禁用 Harmon.ie 外接程序时,Outlook 然后运行而不会崩溃。

我之前看到一篇关于同时运行 Harmon.ie 和 ESET 加载项时出现问题的帖子,但我们没有 ESET,所以这不是我们错误的原因。

肖恩

【问题讨论】:

    标签: harmon.ie


    【解决方案1】:

    首先确保从我们的网站下载并安装我们最新的 6.6 版本。

    -确保机器已使用最新的 Microsoft Office 更新和 Windows 更新进行了更新。 正在使用哪个 Outlook 版本?

    -为了排除任何插件冲突,请检查是否在 Outlook 中启用了任何其他插件 - 如果是,请(暂时)禁用除harmon之外的所有其他加载项。即禁用 Outlook 加载项 * 转到文件 -> 选项 -> 加载项 -> 管理 COM 加载项,然后单击开始... 取消选择除harmon.ie 之外的所有加载项,然后单击确定。 重新启动 Outlook - 并返回到文件 -> 选项 -> 加载项下,以验证harmon.ie 是“活动应用程序加载项”部分中列出的唯一加载项。 您是否在按照上述建议禁用所有其他插件后重现崩溃?

    如果是,我想获得崩溃的完整转储。如果是崩溃,则应创建转储。

    还要检查Windows事件日志(应用程序部分,查看应用程序错误),它应该已经捕获了崩溃并报告了故障模块(如果得到,请附上相关信息)

    要获取故障转储: -停止展望 - 从 Microsoft (SysInternals) 的目录中提取 procdump 实用程序:https://www.dropbox.com/s/1meqci0brf9hrl0/procdump.zip?dl=0 - 开始展望 -打开一个cmd命令窗口,cd -Office 32 位:procdump.exe -ma outlook -e harmonie.dmp -Office 64 位:procdump.exe -64 -ma Outlook -e harmonie.dmp 我认为您正在运行 Office 64 位。 -重现崩溃 -压缩并上传生成的harmonie.dmp 进行分析。

    ----- 让

    【讨论】:

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