【问题标题】:Google Play app review stuck between family policy requirement and inaccurate audienceGoogle Play 应用审核陷入家庭政策要求和不准确受众之间
【发布时间】:2023-03-26 21:42:02
【问题描述】:

我有一个简单的应用程序,所有年龄段都可以玩,但它也使用游戏中的排行榜服务(但这不是强制性的),任何人都可以完全玩游戏而无需登录谷歌登录。现在这是我卡住的地方。

首先他们审查并说 “我的游戏似乎对孩子们有好处”所以添加家庭政策要求,我遵循并添加了所有年龄段。

一旦我做了所有事情,他们拒绝说我正在使用谷歌登录,如果我针对孩子,这是不允许的。

但我无法删除它,并且它不是强制登录,它取决于用户是否使用它。但我已准备好从家庭要求中删除并将目标更改回来。但后来他们拒绝说我的游戏吸引孩子,它的图标是动画角色。我需要做什么?

我相信他们的审查系统已经坏了。我现在能做什么?

【问题讨论】:

  • 不幸的是,we are not the store
  • @a_local_nobody 机器学习和人工智能应该帮助他人,但有时这些只是不可预测的,而且似乎不合逻辑。可怜的开发商受苦。就我而言,我正在尝试在 4 年后更新这款游戏,我想知道其他独立开发者是如何做到的。
  • 我明白,但我想说的是,你不会在这里找到答案(正如那篇帖子所解释的那样),因为我们根本不知道,这真的是你和商店之间的事,这可能是令人沮丧的

标签: android google-play review


【解决方案1】:

我是 Android 开发者关系团队的 Jacob。

不承诺会有不同的结果,但我们建议您使用拒绝电子邮件中提供的链接提出上诉,以便我们重新审视这一点。如果找不到,您还可以在此处找到有关如何申诉的详细信息:

https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/7218994?hl=en

另外而且非常重要的是:您介意分享您的 APK 名称,以便我将其传递给 Play 团队吗?我会请他们留意你的上诉。

【讨论】:

  • 感谢支持,经过多方申诉,终于通过了。我不想将我的游戏定位为儿童或家庭,但系统强迫我说我的商品详情实际上对家庭和儿童有好处。不确定系统是如何定义的。无论如何,我更改了我的商品详情并进行了一些更改。甚至还有一个非常简单的“儿童模式”的小游戏模式,当我删除它时,他们批准了它。我提到了其他游戏,如果它是为孩子准备的,我们需要为按钮设置一些锁定,我不想这样做,而是我不想针对家庭会议。顺便说一句,游戏是“Hapicuti”
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