Twilio：拨打分机号码和 twilio 号码

Question

我正在使用 Twilio 进行入站呼叫，用户可以通过 Twilio-Number（从 Twilio 提供）呼叫应用程序，并将被重定向到管理员。

现在，我们希望管理员使用相同的 Twilio 号码呼叫用户。我们将其称为<Twilio_Number>#<user_id>。我们想传递<user_id> 作为扩展名，这样当管理员点击tel=<Twilio_Number>#<user_id> 的链接时，它就会向twilio-number 发起电话呼叫。

在我们的应用程序中，我们将使用他的 id 找到用户的手机并将呼叫重定向到用户的手机号码。

我已经推荐了这个文档：https://www.twilio.com/docs/howto/companydirectory

但需要更多细节，例如：

Twilio 如何识别分机号码？在调用请求参数中以哪个名称提供？

目前，我们在 twilio-voice 通话请求中收到了这些参数 CallSid、AccountSid、ApiVersion、Direction、To、Called、Caller、From。在相同的请求参数中，我如何获得扩展数字？

谢谢。

Answer 1

您是否有机会查看 Twilio 网站上提供的 IVR 信息？我相信这是您想要完成的更好的解决方案。

https://www.twilio.com/docs/howto/ivrs-the-basics

（请点击页面底部下一部分的链接。）

查看文档后，请通过https://www.twilio.com/user/account/support/ticket/create提出具体问题的支持请求

期待你的票。

保重！

Answer 2

我不知道你是否解决了这个问题（可能是），但你可以做的是，在数据库中创建一个带有扩展名（id 代理）的记录，当 Twilio 转到你的回调 url 时更新记录取决于国家。

希望这对你有用。我正在使用相同的场景进行此操作。