【问题标题】:Win7 : Black screen when switching users / logging off with SCEP av client enabled?Win7:在启用 SCEP av 客户端的情况下切换用户/注销时出现黑屏?
【发布时间】:2018-07-06 18:04:11
【问题描述】:

有人遇到过这个吗? :

在启用 SCEP 客户端(SCCM 提供的 Microsoft AV 客户端)时切换用户或注销时,看到 Win7 Ent 机器显示黑屏并无响应。如果我禁用它,问题就会消失。昨天才开始发生。 运行 Windows 更新重置、SFC、更新疑难解答、更新准备工具、更新最新到最新的显卡驱动程序、删除上一轮部署的更新,但无济于事。问题在安全模式下消失,但在运行 MS 服务的干净启动中,问题仍然存在,因此排除了第 3 方的问题。

聘请了 MS 支持,正在等待电话.. 只是想知道是否有人找到了解决此问题的简单方法

TIA

【问题讨论】:

  • 是的,我们也遇到过同样的事情。以为我们快疯了。似乎对微软影响最大。我们一直在卸载 SCEP 并用 Cisco AMP 替换它,因为这是计划。

标签: windows-7 scep


【解决方案1】:

使用MpCmdRun.exe删除定义(MpCmdRun.exe -RemoveDefinitions -All)并搜索新的更新定义,即可解决问题。

【讨论】:

  • 您,先生,是今天的英雄!
  • 也刚刚收到来自 MS 支持的电子邮件,说明 av 定义版本 1.271.632.0 应该可以解决问题;看起来又是一次糟糕的更新。
  • @ShawnKeslar 你能确认 1.271.632.0 解决了这个问题吗
  • 我昨天下午确实查看了 SCCM,看起来我们的端点等于或高于该版本。我没有任何新报告,我认为我们不必手动刷新任何更多 SCEP 代理,因此它可能正在工作。
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