【问题标题】:Windows 7 - Black screen at logoff / switch userWindows 7 - 注销/切换用户时出现黑屏
【发布时间】:2018-07-09 16:44:00
【问题描述】:

自 7 月 5 日起,我们的一些 Windows 7 企业版机器开始显示黑屏,并且在用户注销/切换用户时变得无响应。我们的环境没有发生任何变化;这些生产计算机之间也没有共同点。奇怪的是,这种行为仅在某些 PC 上观察到,而其他 PC 则很好。所有 PC 都是联想台式机和笔记本电脑,Win7 64 位,安装 SCEP,它们安装了不同的显卡和不同的软件集。在 EventLog 中都有相同的错误消息:4005 - Windows 登录过程意外终止。 我现在正在运行 AV 扫描,但也许有人也注意到了这个问题,或者有什么想法? 谢谢!

【问题讨论】:

  • 各位,非常感谢您的建议!只是想回到这个问题上,以防其他人也在为此苦苦挣扎。虽然我们仍在研究它并且不能 100% 确定原因,但看起来这个问题确实与 SCEP 相关。具有定义更新 1.271.5xx.0 的 PC 有此问题 - 一旦更新到 1.271.643.0,问题似乎就消失了。同样,这并不发生在我们公司的所有 PC 上,这很奇怪。我们将继续对此进行调查。谢谢!

标签: windows-7 logoff switch-user


【解决方案1】:

尝试禁用 SCEP 作为解决方法。我们在上周得到了这些,并且仍在寻找根本原因。

【讨论】:

    【解决方案2】:

    我们遇到了同样的问题。

    根据this post 在另一个线程上

    “使用MpCmdRun.exe删除定义(MpCmdRun.exe -RemoveDefinitions -All)并搜索新的更新定义,即可解决问题。”

    【讨论】:

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