使用播放音频文件的 Avaya 进行自动呼叫

Question

现在我们有一个 Avaya 服务器，它与 Avaya 软电话一起工作就像一个魅力，所以既然软电话是可能的，

是否有任何方法可以创建/开发 Avaya 软件电话替代方案，它可以自动调用从 DB 查询提供的特定扩展，并播放预先生成的文本到语音的音频文件 (*.wav / *.mp3 ) ，并在调用期间播放文件，通过某种方式将其作为参数传递。

如果需要，我可以设法使用 Java 或 C# 开发解决方案，但我找不到方法或类引用来完成所需的目的。所以任何指导方针都可以很好地实现我的目标。

Answer 1

您可以使用电话集成来做到这一点。

您可以通过不同的方式进行操作： - 将 DMCC 注册到您想从那里控制和播放音频的同一分机上 - 注册加入通话的 DMCC 扩展（3 步会议、服务观察、单步会议）并从那里播放音频 - 使用 IVR 频道来做音频的事情，你只需将它们开会

您可以查找的关键字有：
- AES - Avaya Enablement Services - 用于 CTI 集成
- DMCC - 设备媒体调用控制 API
- TSAPI/JTAPI 用于呼叫/设备控制

当然，您需要适当的许可证和免费容量才能使用这些功能。