如何检查用户是否打开了网络聊天窗口？答案

【问题标题】：How to check if the user has the webchat window open?如何检查用户是否打开了网络聊天窗口？
【发布时间】：2020-05-15 14:20:53
【问题描述】：

我正在使用带有 nodeJS 和 directline API 3.0 的 Ms botframework v4 创建一个客户支持机器人。客户将与机器人交谈，并根据要求将对话移交给代理。如果客户请求与机器人交谈，客户将等到代理可用。我想在代理向他/她发送消息之前检查客户是否仍然处于活动状态。

wireframe of the bot and the webiste 正如您在图像中看到的，Jack 在队列中，我想找到一种方法来检查 Jack 是否仍在等待，或者他是否关闭了窗口并且不再等待。

【问题讨论】：

【解决方案1】：

查看我提供的这个 SO solution。该请求与您的请求相似，因为 OP 想知道在用户退出时如何通知机器人。

简短的回答是使用事件监听器。在窗口（包含网络聊天实例）关闭之前，会触发一个事件。此事件由网络聊天接收，网络聊天发送活动（消息、事件或其他）以通知该机器人。

此时，您只需将用户退出对话的通知转发给代理即可。

希望有帮助！

【讨论】：

那么当用户断开连接时会发生什么？该事件永远不会被触发，用户仍然存在......
从技术上讲，OP 没有问这个问题，所以我没有为这种情况提供解决方案。话虽如此，网络聊天不提供检查用户是否仍然在线的功能。仅当用户重新连接时（假设主机的网络聊天代码说明了这一点），在商店操作 DIRECT_LINE/DISCONNECTED 上触发事件才会被机器人捕获，这主要是因为用户在任何客户端可以触发以通知机器人之前断开连接。跨度>
最简单的解决方案是询问用户是否仍然登录，如果他们没有响应，则终止会话并通知机器人。或者，设置一个计时器，如果在设定的时间内没有发生任何用户活动，则假设他们不存在并终止会话。这可能有点矫枉过正，但也可以使用 toast notification 之类的东西来通知用户，他们将在一段时间内没有活动的情况下被注销。