使用 Powershell 从 Servicenow 票证下载附加的 excel 文件答案

【问题标题】：Use Powershell to download attached excel file from Servicenow ticket使用 Powershell 从 Servicenow 票证下载附加的 excel 文件
【发布时间】：2020-05-28 20:37:04
【问题描述】：

我目前正在开发一个 powershell 脚本，它应该能够从 service now 票证中下载附加的 excel 文件，在我解释更多之前，请参阅下面的自动化基本流程。

系统将要求用户输入票号。

然后系统会找到那个事件单来准确获取所需的excel文件（我在网上看到需要使用sys_id）。
然后它将被下载到用户机器上的特定路径。例如：“C:\downloads\Demo\”。

在这一切之后，我在网上找到了一个示例脚本，我正在尝试对其进行配置以满足我的需求；但是，我不确定从何处获取该示例脚本的值。您可以查看脚本下方的项目符号，了解我想到的问题。

$IncidentNumber = Read-Host -Prompt 'Enter Incident Request #'
#$admin = "admin"
#$password = "admin" | ConvertTo-SecureString -AsPlainText -Force 
#$Credential = New-Object pscredential -ArgumentList ($admin,$password)
$Uri = "https://dev42835.service-now.com/api/now/table/incident?sysparm_query=number=$($IncidentNumber)&sysparm_fields=sys_id&sysparm_limit=1"
$IncidentResult = Invoke-RestMethod -Uri $Uri #-Method Get -Credential $Credential
if($IncidentResult.result.sys_id -ne $null) {
    $IncidentAttachments = Invoke-RestMethod -Uri "https://dev42835.service-now.com/api/now/attachment?sysparm_query=table_sys_id=$($IncidentResult.result.sys_id)" #-Method Get -Credential $Credential
    $IncidentAttachments.result | Select file_name , download_link
}
else{
    "Incident Not Found!"
}

我真的需要凭据来运行脚本吗？如果是的话，有没有办法不需要凭据？
在哪里可以获得分配给 $URI 变量的 URL？

我是 powershell 自动化的新手，如果您能推荐更好的方法（如果有的话），我将不胜感激。

【问题讨论】：

如果您的 ServiceNow 服务器需要凭据，那么是的，您需要凭据。该 url 应该是您自己的 SN 服务器的 url，但如果它是托管的，您可能需要与提供商核实。
服务现在公开 API。这是一个链接：developer.servicenow.com/app.do#!/…。至于您的需求，您只需将dev42835替换为您公司现在使用的服务的URL即可。

标签： asp.net powershell servicenow servicenow-rest-api

【解决方案1】：

是的，您需要凭据，但不要像那样对它们进行硬编码。相反，您可以使用内置方法Get-Credential，它将安全地收集您的用户名和密码。每次运行时，用户都必须输入自己的 ServiceNow 凭据。

我的版本只需要配置一件事，即特定于您的租户的 $SubDomain 变量。

$SubDomain = "YourServiceNowSubdomaingoeshere" # Configure this per tenant

$Credential = Get-Credential
If(!$Credential){
    # User Cancelled
    exit 1
}

$IncidentNumber = Read-Host -Prompt 'Enter Incident Request #'
$Uri = "https://$SubDomain.service-now.com/api/now/table/incident?sysparm_query=number=$($IncidentNumber)&sysparm_fields=sys_id&sysparm_limit=1"
$IncidentResult = Invoke-RestMethod -Uri $Uri -Method Get -Credential $Credential
if($IncidentResult.result.sys_id -ne $null) {
    $IncidentAttachments = Invoke-RestMethod -Uri "https://$SubDomain.service-now.com/api/now/attachment?sysparm_query=table_sys_id=$($IncidentResult.result.sys_id)" -Method Get -Credential $Credential
    $IncidentAttachments.result | Select file_name , download_link
}
else{
    "Incident Not Found!"
}

【讨论】：

【解决方案2】：

是的，您需要凭据。

您的 URI 是您的 servicenow 实例的 URL。更改 dev42835 部分以匹配。如果您不确定您的实例，请联系 servicenow 支持。 https://dev42835.service-now.com

如果您使用 REST API 资源管理器，您可以查看有助于形成请求的 API 端点和版本。您确实需要拥有 rest_api_explorer 角色才能访问 REST API Explorer。如果您没有此角色，请联系您的 service-now 管理员请求它。

https://docs.servicenow.com/bundle/geneva-servicenow-platform/page/integrate/inbound_rest/task/t_GetStartedAccessExplorer.html

【讨论】：