如何从 lambda 函数更新代理状态

【问题标题】：How to update agent status from lambda function如何从 lambda 函数更新代理状态
【发布时间】：2020-10-07 17:16:42
【问题描述】：

我正在开发 Amazon Connect 应用程序。我正在使用 lambda 来处理后端数据。我的要求是使用 AWS SDK/Stream API 从 lambda 调用更改代理状态。我知道我们可以通过 CCP 从 Amazon Connect 流 API 执行此操作。但就我而言，它需要通过 lambda 调用来完成。我检查了 AWS Connect SDK 的文档，但没有可用于更改代理状态的直接方法。

请推荐。

谢谢，甘斯

【问题讨论】：

标签： amazon-web-services aws-lambda aws-sdk-js amazon-connect

【解决方案1】：

您可以使用 Amazon Connect Streams API 直接设置代理状态：

var state = agent.getAgentStates()[0];
agent.setState(state, {
   success: function() { /* ... */ },
   failure: function(err) { /* ... */ }
});

参考：https://github.com/amazon-connect/amazon-connect-streams/blob/master/Documentation.md#agent-api

【讨论】：

是的，但就我而言，要求不同。我需要从 lambda 而不是 Amazon Connect 流 API 进行设置。我们没有使用 CCP 面板，所以我们不能使用流 api