AWS Connect：根据属性选择要使用的 AWS Lex 机器人

Question

我有一个 AWS Connect 实例，它有一个联系流，其中​​有一个“获取用户输入”部分，它使用 AWS Lex 实现语音到文本和其他聊天功能。

我目前有 N 个“事物”，并且为每个“事物”创建了一个对应的 Lex 机器人；因此我有 N 个 Lex 机器人。我正在使用这些机器人在 AWS Connect 联系流中进行对话；因此，我有 N 个配置了 Lex 的“获取用户输入”部分。最好只有一个“获取用户输入”部分和一个指定的属性，例如Lex 机器人的 ARN。

有没有办法根据联系人属性选择要使用的 AWS Lex 机器人？我对分支或类似的事情不感兴趣，因为它们需要 N 个“获取用户输入”部分。 N 数可能是 100 甚至 1000 甚至 10000。

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当我导出联系流并调查 JSON 时，我可以看到这个 Lex 部分：

{
     ...
     "type":"GetUserInput",
     "branches":[...],
     "parameters":[
        ...
        {
           "name":"BotName",
           "value":"FinTechLexBot" //// MAYBE $.Attributes.Key WOULD WORK?
        }
        ...
        ],
     "metadata":{
        ...
        "conditionMetadata":[
           {
              ...
              "value":"GetBalanceCheck" //// THESE ARE INTENTS
           }
        ],
        "useDynamic":false,
        "dynamicMetadata":{} //// THIS SEEMS INTERESTING, ANYONE KNOWS HOW THIS PART WORKS?
     },
     "target":"Lex"
}

Answer 1

我找到了答案！

是的。事实上，您可以根据您想要的任何属性指定要使用的 Lex 机器人。

我不确定您是否可以在 UI 中执行此操作，但您可以导出联系流，然后更改此设置：

{
    "name":"BotName",
    "value":"MyLexBot"
}

到这里：

{
    "name":"BotName",
    "value":"$.Attributes.BotToUse" //// OR ANY OTHER ATTRIBUTE / KEY
}

然后保存 JSON 并将其导入回您的联系流。