如何根据特定条件自动更新 CRM 实体的“状态原因”字段？

Question

以下是我实施 CRM 的确切场景：

有两个实体：

1. 客户>>客户名称，自动更新客户订单？
2. 订单>>订单日期、订单金额

订单实体有标准状态和状态原因字段，其中状态原因有->“已加入购物车”、“已订购”、“提醒购买”、“已发货”等选项

最终目标是设置Order实体的状态原因为“提醒购买”，如果当前状态原因为“已下单”，且当前日期为“下单日期+12天”，所有有“自动更新”的客户客户记录？”

任何人都可以建议实现这一目标的最佳方法吗？

谢谢

Answer 1

我认为这里更好的选择是异步工作流程。

在 Order 实体上创建一个工作流，并在状态更改时触发它（更新状态原因）。

触发后，询问客户中的“自动更新”字段是否为真，然后在订单日期后添加一个等待条件12天的步骤。如果状态为已订购 12 天后，请将此状态更改为提醒购买。

Here 是等待条件的一个示例。