第10章 典型场景和用户
问题：怎么样确定用户类型,用户的真实需求是什么？
第11章 软件设计与实现
问题：如何对付客户不买账行为？
第12章 用户体验
问题：好的用户体验当然所有人都想要的，如果它和产品的质量有冲突，怎么办？牺牲质量去追求用户体验么，用户能接受吗？
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