感谢老师的讲解,通过调整对冲突的认知、改变自己对应冲突的行为两部分,帮助管理者用建设性的角度看待冲突,促进问题的化解实现共赢。

冲突要根据相互的利益做处理,合作、迁让、回避、妥协、竞争。
下图为读书笔记
如何化团队冲突为协作共赢

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