增长黑客(Growth Hacking)一词在2015年范冰老师的著作《增长黑客》中被人们所知晓,但当年并没有太火。2016年底,GrowingIO在新浪、36kr等互联网媒体发布多篇与增长黑客相关的文章,引发了“增长黑客”的火爆,但是热度并没有维持多久。直到2018年初,“增长黑客”开始爆红,热度居高不下,各大互联网公司也开始把“增长总监”、“增长官”等列为招聘岗位。
那么增长黑客到底是什么呢?如何做到呢?本文将对增长黑客进行简略的解释,并分析怎样获得和增长黑客一样的思维。
一、增长黑客的起源
增长黑客,指的是创业型团队在数据分析基础上,利用产品或技术手段来获取自发增长的运营手段。简单地说,它是数据专家、产品设计师、工程师、营销人员等的结合体,增长黑客正以零边际成本的摧枯拉朽之势来消解过去靠烧钱获取维持的那一点微不足道的竞争优势。
增长黑客这一概念起源于美国互联网行业,最早由Sean Eills提出,已经帮助硅谷多家公司完成产品快速增长,如Dropbox、Facebook、Hotmail等。
二、增长黑客核心
驱动用户飞涨。
二、增长黑客模式
增长黑客最经典的模式是AARRR转化漏斗模型。如图:
在这个漏斗中,一部分用户会在某个环节流失,而剩下的用户则会进入下一个环节。访问用户经过层层筛选,最终留下来的即成为产品的忠实客户。
三、增长黑客思维
其实无论在什么行业、什么时候,“增长”永远是第一位。问题在于,为什么你的预算90%都是浪费,而别人总能0成本涨涨涨?并且,在流量越来越贵、引流越来越难的今天,“增长”愈发专业和细分。
有一本书《增长黑客营销》,作者是美国某公司营销总监瑞安·霍利迪,他被成为美国最年轻的网络营销鬼才,他策划的营销方案曾经被谷歌等公司作为研究题材。在他的书里,想获取和增长黑客一样的思维只需四步,让我们来看看。
(1)参与整个产品设计过程
美国市场研究公司曾对100多家创业失败的科技公司进行分析,发现它们中近一半是因为没有市场需求才失败的。最好的营销决策,应该是让产品或服务真正满足市场需求。
(2)抓住最初的核心用户
其实,增长黑客并没有“要让所有人都知道我的产品”的这种想法,他们谨慎地把目标锁定在第一批用户身上,尽量让这批客户帮忙做宣传。我们知道金牌销售的王牌是老客户介绍,网红店的兴起80%是口碑。这样可以节约一大笔广告费,而且产品一旦出现bug,可以第一时间修改。而在寻找第一批核心客户的过程中,产品越有新意,就越可能找到新的方式和消费者连接。
(3)实现病毒式增长
对于增长黑客来说,要实现病毒式增长,所要考虑的问题就是——消费者为什么会帮自己传播?你的产品值得口口相传吗?当然除了产品本身确实有价值之外,还需要用一些活动来运营第一批客户,让他们主动传播产品。最常用的方法有两种:一是简单直接的给予用户好处,比如代金券。二是帮助用户塑造想要的社交形象,比如分享听歌风格列表。
(4)增加用户粘性
一个公司的收益主要来源于少部分的老顾客。某研究公司曾调查发现,如果一家公司能留住5%的老顾客,就能提升30%的利润额;把产品卖给老顾客的几率在60%以上,而卖给新顾客的概率只有5%~20%。增长黑客要做的就是把投资回报率最大化,所以必须把所有努力都放在最有价值的地方。
写在最后
在互联网上半场的增量时代,快速获取用户并**转化用户是创新企业最初阶段的主要策略。不可否认,增长黑客对于用户增长的作用,如敏捷开发之于研发生产。在企业创立初期,获取新用户、占据市场份额时,增长黑客那些卓有成效的方法论与手段,令人热血沸腾。但在流量红利消退的下半场是否依然行之有效,还需要打一个问号。
当市场逐渐趋于饱和,新用户获取成本越来越高,行业竞争愈加激烈业态环境下,常见的增长手段趋于同质化,增长黑客论显然无法给企业带来更多业绩增长,或给予对商业模式更多的启迪。