说完了启用,说完了模式设置

此时店小蜜已经可以独立完成工作了

 

但是,还有个问题,店小蜜仅会在由服务助手接待的时候自动回复

而在由客服接待的时候,店小蜜是不会自动回复的。

 

那么如何让店小蜜自动回复呢?

打开店小蜜,打开智能辅助(半自动)-智能辅助权限设置

勾选子账号之后,在客服在线接待的时候,店小蜜就会辅助进行接待了

淘宝店小蜜配置手册——店小蜜智能辅助模式

淘宝店小蜜配置手册——店小蜜智能辅助模式

 

ok,设置完这个之后,店小蜜就可以自动回复(或者辅助回复)了

淘宝店小蜜配置手册——店小蜜智能辅助模式

 

 

 

 

 

 

另外,在店小蜜中还有个人常用话术和店铺常用话术

当然,这两个玩意儿都是店小蜜自动采集的——不需要人工设置也无法人工设置(除了删除)

※经常被采集出来的就是“在吗”,‘你好“,“好的”,“恩恩”这类没什么用的东西……

如果你在之前的页面里勾选了淘宝店小蜜配置手册——店小蜜智能辅助模式

那么店铺常用话术就会失效(换句话说,个人常用话术优先级更高)

淘宝店小蜜配置手册——店小蜜智能辅助模式

店铺常用话术的开启

淘宝店小蜜配置手册——店小蜜智能辅助模式

 

这里额外在提一句,不建议在配置阶段开启个人常用话术/店铺常用话术

这会给后续的配置测试以及答案定位造成很大的麻烦。

 

 

 

 

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