V1.3 论组织的传承
图/漫游者 2020/04 在铁轨上,驶向远方的地铁。

这里说的组织的传承,可以案例化为例如乡村图书馆、实验室或是选举制度的发展。想讨论的是如何避免长期执行带来的偏差。具体为,即便是大的原则定下来,如何避免仍然可能在执行中的偏离。

首先,制度由人设计,亦是由人来执行。新的执行者不一定自然而然的获悉组织的原则,尤其是那些看起来显而易见,但是却极其容易被误解的细节。例如乡村图书馆方面,对于在线会议记录的格式、对于小读者发表文章的格式。由不同的馆长来执行,常常是不同的。又例如,对于换届,倘若时间与执行方式没有规定,也会存在偏离,甚至是导致章程无法兑现的困境。

解决方案或者启示是,档案化和培训。组织的传承,不仅仅在于人力资源财务资源持续,更在于,最初的精神或原则,是否能减小偏差的执行。档案化是在对于每一种看起来理所当然的细节,加以时间的、责任人的、程序上等等的限定。培训在于,能把这些原则传递给后续的执行者。

当然,有可能认为这个档案化和培训是无关紧要的。

第一在于,规范化的档案化有无必要,或者说是诸多的形式上的规范化有无必要。当然,笔者是倾向于认为,规划化有必要,且可以增加权威性,以及历史传承性。例如对于图书馆,在线会议、财务报告、年度报告、文集等的格式可以显示执行团队认真严谨的态度。另外规范化可以尽量减少信息的遗漏,相当于检查列表(checklist)的作用。对于实验室的管理,规范化的档案化可以减少重复的试错。

第二在于,培训的成本。笔者倾向于认为,培训是最小的成本。因为在出现问题后再来沟通,是会付出更大的成本,并且可能带来不必要的摩擦。当然,一劳永逸的档案化和培训也是不现实的,必须允许迭代反馈的可能性,也要减小迭代反馈的阻力。

第三在于,档案化和培训的动力,或者说是组织发展的原动力。笔者认为,这样的原动力来自于核心负责人的推动。显然,要找到后续的核心负责人并非易事。原动力的传递在于价值的高度认同。并且,能在一项事业中或是挑战中持续找到内心类似成就感荣誉感一样的反馈。笔者认为延续与发展组织的挑战,不亚于最初建立组织的挑战。

相关文章: