对 DocuSign 加载缓慢的文档进行故障排除

Question

一位客户代表建议我尝试在此处发布这些问题。

我们花了一些时间来监控 DocuSign 加载缓慢的问题。虽然现在每次都很慢，但当它很慢时，它似乎会挂在过程中的某个特定点上。

下面是我们在浏览器中运行的跟踪的屏幕截图，并注意加载需要 52 秒的元素。当加载缓慢时，它似乎挂在这个特定的元素上。您能否提供任何理由说明为什么有时需要 52 秒或更长时间才能加载此部分？

我们还有一些其他问题：

1. 在整个加载页面的过程中，似乎有连续的字体下载（大小为 2 或 3 兆）。每次都会出现这种情况。为什么会这样？可以避免吗？
2. 为什么我们有时将西雅图视为连接地点，而大部分时间都在芝加哥？
3. 我们注意到 DocuSign 要求获得许可才能知道我们的位置。这个位置是否会影响文档的下载位置？该位置是否也用于嵌入式签名流程？

感谢您的帮助。

Answer 1

不幸的是，没有更多细节，我不能完全确定我能告诉你为什么页面加载如此缓慢。这是一致的吗？如果是这样，您看到这种缓慢的地方是否总是同一个文档（可能是模板？）？

至于你的其他三个问题：

1. 在通过 fiddler 对 Web 流量进行自己的测试和解密时，我显示了为每个单独的标签而不是整个文档呈现的字体。这很可能是因为每个标签都有自己可以设置的属性（包括字体）。

2. DocuSign 数据中心位于西雅图、芝加哥和达拉斯。所有 DocuSign 流量都可以来自这三个数据中心中的任何一个，因为系统同步存在于所有三个位置。更多信息可以找到here.

3. DocuSign 地理位置仅用于利用支持 HTML5 的浏览器的定位功能，但无论哪种方式都会记录签名者的 IP 地址。它对流量来自哪个数据中心没有影响。它也包含在嵌入式签名过程中。可以在将节点 DocuSign_DisableLocationAwareness 设置为 true 的签名资源文件中针对每个品牌禁用它。