【问题标题】:Facebook Messenger Platform Sends Bot welcome message on desktop onlyFacebook Messenger 平台仅在桌面上发送 Bot 欢迎消息
【发布时间】:2016-07-26 20:33:14
【问题描述】:

我的机器人运行良好,但欢迎消息选项“开始使用”仅出现在桌面上,iOS Messenger 版本中没有选项,也没有发送欢迎消息。任何人都在 iOS 上的 Messenger 中收到了欢迎消息。

更新:它似乎是间歇性的。它曾在我的 iOS 设备上的 Messenger 应用程序中出现过一次,但我无法重复。

【问题讨论】:

    标签: ios facebook facebook-messenger


    【解决方案1】:

    根据 Facebook Messenger 平台here 的文档,当用户开始对话时,欢迎屏幕只会出现一次。它不会再在移动设备上为同一用户显示。

    来自文档:

    欢迎屏幕仅针对新对话显示。在移动设备上,删除对话不会导致欢迎屏幕再次出现。在桌面网络上,如果您删除对话,您可以让欢迎屏幕再次出现。

    因此,如果您想再次看到欢迎屏幕,我建议在您的 Facebook 应用程序 (https://developers.facebook.com/apps/YOUR_APP_ID/roles/) 中添加另一个用户作为 tester 并开始新的对话,但不要点击“开始”按钮,除非您已完成对该屏幕的编辑,因为该屏幕不会再次出现在该用户面前。

    编辑:2016-07-26

    Facebook 已删除本文之前提到的文档页面。现在,Get Started 按钮 here 上有一个新页面,上面写着:

    “开始”按钮仅在用户第一次与 Messenger 上的页面交互时呈现。

    【讨论】:

    • 那不正确...删除我的对话,然后再次与机器人重新交互时,我得到“开始使用”选项并在单击后看到欢迎消息。我在 iOS 中没有这个选项。
    • 如果您在删除对话后在浏览器中打开 Facebook 聊天,而不是在 FB Messenger 应用程序(IOS 或 Android)中打开 Facebook 聊天,它将显示“开始使用”消息。
    • 你在哪里看到记录的?
    • 本文档适用于 Messenger 平台,它明确指出删除对话不会再次显示欢迎屏幕,它仅显示新对话。这是link。我还在 OP 中添加了截图。
    • 我看过文档并阅读过这个,但它显示在桌面上的事实(删除对话后)让我认为这是一个错误,但它似乎是设计使然......他们为什么会去做?例如,这使得为 App 审核创建屏幕投射变得很棘手,因为(除非您可以访问其他用户),您无法演示完整的用户体验。
    【解决方案2】:

    是的,你说的都对,这里有一些细微的差别,有点令人困惑。

    对于移动设备,删除对话不会导致出现欢迎屏幕。在桌面上,删除对话将导致出现欢迎屏幕。我将修改文档,以便更清楚。

    【讨论】:

    • 感谢您的澄清...提交我的应用审查截屏视频也付出了一些努力,使它看起来好像是我的第一次互动。 :-/ 为什么不将其显示在移动设备上,我不明白其背后的原因?
    • 这里有更多细微差别,具体取决于移动平台和技术架构。感谢您的反馈,我们会努力做得更好。
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