邮件在 vtiger 7.1.0 中不起作用

Question

我创建了一个在创建新票证时发送邮件的工作流程。我已将服务器配置为我的传出服务器，并在创建新票证时将新条目插入 com_vtiger_workflowtask_queue 表中；但邮件未发送给所需的用户。可能的原因是什么？

Answer 1

请检查以下参数-

1. 如果您使用的是 Linux 服务器，请检查 cron/vtigercron.sh 文件的权限。
2. 请检查 CRON。如果您使用的是 Linux 服务器，请使用“crontab -e”命令进行检查。

3. 以管理员身份登录并检查传出服务器配置“主页 > 配置 > 传出服务器”

4. 另外，检查发件服务器配置和管理员用户电子邮件地址中的值“发件人电子邮件”参数。两者必须相同。

Answer 2

添加到上述响应中，请创建一个工作流；转到 CRM 设置 > 工作流程，然后选择 在工单更新时向联系人发送电子邮件 工作流程。确保您选择触发点作为工单更新，其中包括工单创建。