Facebook Messenger 批准政策

Question

我正在使用 Chatfuel 创建一个 Facebook Messenger 聊天机器人。

它旨在将有关某个乐队的所有信息集中在一个地方。它允许用户通过链接播放乐队音乐到 Spotify，并使用会员链接通过亚马逊购买。查看传记、链接到商品、观看 youtube 视频等......

我刚刚观看了有关审核过程的视频，它告诉我......（Udemy 课程）

No marketing or promotional messages.
No advertising, sale or product announcements.
No Brand advertising, branded content.
No Newsletters or announcements
No Upselling or cross selling of products or services
No Referral program or incentive promotions

但在 Facebook Messenger 页面上它告诉我

Raise Awareness
Get your business, product or service in front of more people.

Acquire Customers
Generate more leads and turn your conversations into conversions.

Enable Transactions
Incorporate account linking and purchase flows to enable more transactions.

Robbie Williams 和 Aerosmith 都刚刚发布了聊天机器人，它们通过将用户引导到各种网页来有效地宣传和销售他们的专辑、巡演和商品，但他们实际上并没有在聊天机器人中这样做。

我的问题是我实际上无法在 Facebook 网站上找到此信息。我查看了所有文档和审查政策，没有任何关于这些限制的内容。

我想知道这个视频是否指的是聊天机器人发送的未经请求的消息（广播），而不是用户点击按钮？

谁能指出我找到相关文档的正确方向？我觉得我可能在浪费我的时间来开发这个并且需要一些官方确认。

谢谢。

Answer 1

你应该看看official policy page，“消息类型的比较”段落是一个很好的总结。基本上，您的机器人可以发送两种消息提示：

• 标准消息传递（在用户最后一次与机器人交互后的 24 小时内）
• 订阅消息和客户匹配（允许在 24 小时窗口之外发送消息）

标准消息传递允许所有用例，包括宣传材料。我认为 Udemy 的视频可能已经过时，因此引用如下：

已取消标准消息对促销内容的限制。