WCAG 2.0 讨论了conforming alternate versions，但似乎只意味着网页……
符合标准的替代版本
符合指定级别的版本，以及
以相同的人类语言提供所有相同的信息和功能，并且
与不合格内容一样是最新的，并且
至少满足以下一项：
可以通过可访问性支持的机制从不合格页面访问合格版本，或者
只能从符合的版本到达不符合的版本，或者
只能从符合标准的页面访问不符合标准的版本，该页面还提供了到达符合标准的版本的机制
通过电话提供的完整服务是否涵盖此替代版本标准？
【问题讨论】：
标签： accessibility wcag2.0
没有。
来自WCAG 2.0’s abstract（强调我的）：
Web 内容可访问性指南 (WCAG) 2.0 涵盖了使 Web 内容 更易于访问的广泛建议。
您不能通过设置无障碍支持热线（或无障碍入口或无障碍传单……）来遵守 WCAG 2.0，因为 WCAG 的范围仅限于 Web 内容。
如果电话服务将成为您网站的一部分（即，用户可以通过您页面上的小部件拨打热线电话），那么是的，它可能是符合要求的替代版本。但是，请记住，并非所有用户都能说话和/或听到（由于残疾或缺少硬件），因此您也必须让这些用户也可以访问您的解决方案。
【讨论】：
您不符合网络无障碍指南，但您可能会满足您所在国家/地区的法律要求。
【讨论】：
创建单独的服务不会让残障人士使用您的网站。网络无障碍指南的目标是让每个人都能平等地访问您的网站。
【讨论】：