为什么我的 SSML 不能在 Alexa 设备上运行？答案

【问题标题】：Why does my SSML not work on Alexa Devices?为什么我的 SSML 不能在 Alexa 设备上运行？
【发布时间】：2021-11-16 10:46:56
【问题描述】：

我正在制作一个非常简单的技能来测试 Alexa 的 SSML 功能。为简单起见，我在 Alexa 的在线开发者门户中构建了整个东西。这是我在 index.js 中的 LaunchRequest：

const LaunchRequestHandler = {
    canHandle(handlerInput) {
        return Alexa.getRequestType(handlerInput.requestEnvelope) === 'LaunchRequest';
    },
    handle(handlerInput) {    
       var speechOutput = '<prosody pitch="low">Hello.</prosody>';
        return handlerInput.responseBuilder
            .speak(speechOutput)
            .reprompt(speechOutput)
            .getResponse();
    }
};

当我进入开发者控制台的测试页面并运行我的技能时，它会完全按照应有的方式运行，Alexa 会低声说“你好”。但是，当我尝试从我的任何 Echo 设备上启动相同的技能时，她会告诉我“抱歉，我遇到了问题。请稍后再试。”

我有其他不使用 SSML 的技能，它们在我的所有设备上都能正常工作，那么在这种情况下发生了什么？

【问题讨论】：

标签： javascript amazon alexa voice ssml

【解决方案1】：

当 Alexa 回复 "Sorry, I'm having trouble. Please try it in a little while." 时，通常意味着由于多种原因之一，它甚至没有掌握该技能，因此不太可能与 SSML 相关。

这通常是互联网或设备出现问题（尝试检查更新），重新启动它通常可以为我解决这个问题。

您在设备上使用与创建技能的开发者帐户相同的开发者帐户登录吗？

如果没有，当您从其他帐户调用它时，设备将无法看到您的技能（因为它尚未启用）。另一种选择是将您的 echo 设备帐户添加为您正在分发的开发者帐户中的 beta 测试人员。

另一个原因可能是 Alexa 不理解您在说什么（发音问题或不明确的技能名称）。

要查看您说话时 Alexa 听到的内容，您可以查看您的话语历史记录、聆听您所说的内容并了解 Alexa 如何解释它以及采取的行动。

您可以在此处查看（将 .com 更改为您正在使用的任何内容）：https://alexa.amazon.com/spa/index.html#settings/dialogs

【讨论】：

谢谢，但我很确定不是这些。如果我删除标签并部署它，那么相同的技能会立即在我的所有设备上运行。很可能它根本没有达到技巧，但我必须假设这是因为 SSML 的存在导致构建以某种方式中断。

【解决方案2】：

这种行为在我的设备上运行良好。
我做了什么>

创建新的自定义 Alexa Skill Hosted（本地 en-US）
将调用名称设置为：“test one”
更新语音输出

const speakOutput = 'Welcome, you can say Hello or Help. Which would you like to try?';

到：

const speakOutput = '<prosody pitch="low">Welcome, you can say Hello or Help. Which would you like to try?</prosody>';

然后我在开发者控制台上测试：OK。
然后我在 Echo Dot 4 上进行了测试：OK

现在你需要调试问题所在：

在cloudwatch上登录（如果不在默认区域，试试另一个）

然后进入你的最新日志

您应该能够看到这里出了什么问题。

如果不是，请提供有关您的技能（本地、日志等）以及您用于测试的设备的详细信息。

【讨论】：