Alexa 技能工具包 (ASK) 和话语答案

【问题标题】：Alexa Skills Kit (ASK) and UtterancesAlexa 技能工具包 (ASK) 和话语
【发布时间】：2017-03-28 14:51:54
【问题描述】：

我正在为 Alexa 开发一项简单的自定义技能。我已经启动并运行它，并将处理程序托管在 AWS Lambda 上。它工作正常，除了...

在测试 UI 中，如果我输入有效的话语，例如帮助、取消、游泳、跑步（两个自定义话语），一切正常；但是，如果我输入一个无意义的话语，例如 dsfhfdsjhf，Alexa 服务总是将无意义的内容映射到意图架构中的第一个有效意图。

在我的 lambda 代码中，我有一个处理未知意图的处理程序；但是，意图永远是未知的。这是测试接口的神器吗？有其他事情发生吗？

谢谢，约翰

【问题讨论】：

我无法回答这个问题，但我在使用测试 UI 和实际设备时遇到了类似的差异。 +1 提问。我打算带你去 Alexa Skills Kit Dev 论坛，但看起来你也已经在那里发布了这个问题。 :-)
我认为这是测试接口的工件。您是否尝试在您的设备上对此进行测试？
@John 你找到解决方案了吗？

标签： alexa-skills-kit alexa-skill

【解决方案1】：

根据您的方法中包含未处理的意图，听起来您正在使用Alexa Skills Kit SDK for Node.js。您的问题不是测试接口的工件。是的，正在发生其他事情。

虽然亚马逊尚未承认，但这是许多人在 SDK 中公认的问题。见this open issue。从个人经验到上面的建议，不管你是用真话还是胡言乱语，未处理的意图永远不会被调用。在解决此问题之前，我的建议是构建一个处理程序，它是您技能的高级提示，并为用户重申他们拥有的有效选项。将其定位为包罗万象。希望我们能看到这个 SDK 得到更好的维护。

【讨论】：

【解决方案2】：

不要输入 dsfhfdsjhf（在 Alexa 知道的任何语言中都不能发音），如果你的话语是 boogie 或shake 会发生什么？

在现实世界的场景中，我认为 Alexa 永远不会通过 dsfhfdsjhf，因此可能很难准确计划行为会是什么。

【讨论】：

这怎么没用？

【解决方案3】：

因此，您希望将所有垃圾输入通过管道传输到单个意图。你很幸运。在继续之前，您应该了解以下几点。

在 Node.js 中，如果 Alexa 语音服务返回的意图在给定的 MODE 内不可用，则在 MODE 内触发未处理的处理程序。
一个示例MODE 将是确认模式。在许多可用的意图中，是和否是唯一被接受的意图。

var ConfirmationHandlers = Alexa.CreateStateHandler(states.CONFIRMATIONMODE, {
    'YesIntent': function () {
      this.handler.state = states.CLOSINGCOSTSMODE;
      message = ` So you will be buying this house. Great! `; 
      reprompt = `Please carry on with the other intents found in the house buyer skill.  `;
      this.emit(':ask', message, reprompt);
    },
    'NoIntent': function () {
      this.handler.state = states.GENERALSEARCHMODE;
      message = ` So you won't be buying this house. That's Ok, Continue searching for your dream house in the House buyer skill. !`; 
      reprompt = `Continue searching for your dream house in the House buyer skill.`;
      this.emit(':ask', message, reprompt);
    },
    'Unhandled': function() {
        console.log("UNHANDLED");
        var reprompt = ` All other intents are disabled at this moment.  Would you like to buy this house Yes or No? `;
        this.emit(':ask', reprompt, reprompt);
    }
});

但是，在到达 lambda 函数之前，Alexa 语音服务必须解释您的话语并将其映射到可用意图之一。如果您的话语是垃圾并且未映射到任何特定意图，则它当前正在映射到第一个意图。

解决方案：如果您想添加垃圾 Intent，则应由 Intent 架构处理，而不是由未处理 Intent 处理。要添加垃圾意图，您可以按照这篇亚马逊文章中的说明进行操作。

https://developer.amazon.com/blogs/post/Tx3IHSFQSUF3RQP/Why-a-Custom-Slot-is-the-Literal-Solution

场景 3：我什么都想要。使用自定义插槽类型如上所述的语法通常可以满足这种愿望并实现您可以通过 NLP 训练提高准确性。如果你还只是想要一切，您可以创建一个自定义插槽，称为 “CatchAll”以及相应的意图和话语：CatchAllIntent {全部捕获}。如果您使用与您将使用的相同的训练数据对于 LITERAL，您将得到相同的结果。人们通常会发现添加更多特定场景的训练数据可以提高准确性。

如果您仍然没有得到结果，请尝试设置 CatchAll 值大约为 20 个 2 到 8 个单词的随机短语（来自一个随机单词生成器——真的是随机的）。当用户说了一些与您的其他话语相匹配，这些意图仍将被发送。什么时候它与其中任何一个都不匹配，它将落入 CatchAll 插槽。如果你走这条路，你会失去准确性，因为你不是充分利用 Alexa 的 NLP，因此您需要进行大量测试。

任何未映射到您的更具体意图之一的输入，例如YES 或NO，很可能会映射到此CatchAll 意图。

【讨论】：