如何通过 REST 更新工单状态

【问题标题】：How to update a ticket state via REST如何通过 REST 更新工单状态
【发布时间】：2019-11-21 14:00:43
【问题描述】：

OTRS 7.0.x 提供了REST API。我找到了各种有用的端点，但我找不到一个可以使用给定 TicketID 更新票证状态的端点。这个问题有解决办法吗？

【问题讨论】：

标签： otrs

【解决方案1】：

[OTRS 8.0.x 尚未发布，您如何访问它？ 编辑解决]

您可以查看TicketUpdate 操作。文件中描述了您必须提供的内容和可以提供的内容。有了这个，您可以通过 REST 更新票证状态。

这是一个调用 rest 接口来更改工单状态的示例。

curl "http://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/WebServiceName/RoutingOfTheOperation?UserLogin=admin&Password=1234&TicketID=1" -H "Content-Type: application/json" -d '{"Ticket":{"State":"closed"}}'  -X POST

【讨论】：