【发布时间】：2013-06-30 00:35:24
【问题描述】：
我有这个非常奇怪的问题。我们在犹他州有一个办公室，它使用 Five9 呼叫中心软件使用 VOIP 拨打电话。为了让我们的代表拨打电话，他们的计算机需要能够连接到位于加利福尼亚的 Five9 服务器。我们可以拨打电话，但它们的质量很差，在大多数情况下，我们无法在客户仍然听到我们的情况下听到他们的声音。但它会时断时续。显然是某种网络延迟问题。
经过一天的故障排除后，five9 支持人员在从他们的 Cali 服务器跟踪到我们办公室的过程中发现了问题跃点。看截图： http://www.networking-forum.com/download/file.php?id=3147
反过来，我们也在办公室使用 WinMTR 做了同样的事情。所以我们tracerouted到five9服务器...见下面的截图。
http://www.networking-forum.com/download/file.php?id=3148
请注意，在从 Five9 到我们和从我们到 Five9 的两条跟踪中，当流量通过 Teliasonera 的跃点 (telia.net) 时，有很多丢弃的数据包。这无疑解释了通话质量差的原因。
问题是 comcast（我们的服务提供商）和 Five9 都无法解决问题，因为它超出了他们的域。
问题 - 我可以做些什么来绕过这条特定的路线？我可以通过其他州的服务器代理来自办公室的所有流量吗？虚拟专用网？乌贼？我可以通过某处的某个随机服务器路由所有传出流量吗？
感谢任何创造性的解决方案。
附： Five9 使用从浏览器启动的 Java 小程序进行调用。我尝试设置一个 squid 服务器并在 Java 控制台中将信息作为代理输入，但无济于事。
【问题讨论】：
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您是否尝试联系 IP 的所有者，看看他们能否告诉您为什么会遇到延迟？老实说，如果您的呼叫支持第三方团队不支持端到端交付，您可能需要考虑使用不同的呼叫支持组。
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telia 很大。我打电话给他们的销售部门并告诉他们需要在加利福尼亚的某个地方修理路由器的机会有多大。实际上，我几乎想出了一个 VPN 解决方案。正式发布时会在这里发布。
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所以基本上我们绕过特定路线的方法是我们在圣何塞建立了一个运行 openvpn 的服务器。然后将所有 PC 连接到它，从而使其成为我们对世界的代理。它很好地解决了这个问题。在我们可以切换 ISP 之前，这显然是几天的临时解决方案。但与此同时，我们不必再损失任何钱了。