【发布时间】：2020-12-04 13:46:32
【问题描述】：
我们有一个Customer Outreach 任务，它会提示代理给客户打电话。如果无法联系到客户，我们希望确保同一客户的最多 2 次后续呼叫至少相隔一天发生，并且在一天中的不同时间进行。尝试 3 次后，我们就完成了。
如何配置 qbo3 任务来强制执行此操作？
【问题讨论】：
【发布时间】：2020-12-04 13:46:32
【问题描述】：
实现此要求的关键是利用Workflow，尤其是执行一些日期计算的If/Then 和Polling 步骤。
Workflow 可用于管理这种情况，步骤如下：
-
第 1 步：第一次客户外展（任务 = 客户外展）
-
第2步：中午前第一次打电话？
-
第 3 步：首先等待 22 小时（取决于第 2 步 == false）
-
第 4 步：首先等待 26 小时（取决于第 2 步 == true）
-
第 5 步：第二次客户外展（任务 = 客户外展）
- 取决于步骤 3 或步骤 4
-
第 6 步：中午之前的第二次通话？
-
第 7 步：第二次等待 22 小时（取决于第 6 步 == false）
-
第 8 步：第二次等待 26 小时（取决于第 6 步 == true）
-
第 9 步：第二次客户外展（任务 = 客户外展）
相同的Customer Outreach 任务可以重复用于步骤 1、5 和 9。
步骤 2 和 6 是 If/Then 步骤，使用以下表达式：
format:formatDate(//*[DecisionStep="First Customer Outreach"]/ActualCompletion, "hh") >= 12
地点：
-
format:formatDate()解析日期，在这种情况下只返回小时 (hh) -
//*[DecisionStep="First Customer Outreach"]/ActualCompletion是第一步的完成日期
步骤 3、4、7 和 8 是 Polling 步骤，其配置和表达式类似于：
format:dateDiff(//*[DecisionStep="Wait 18 hours"]/CreatedDate, "now", "hh") >= 22
有关暂停工作流的轮询步骤的更多详细信息，请参阅this post。
【讨论】：