如何在亚马逊连接中将 lex 插槽设置为联系人属性？答案

【问题标题】：How to set lex slots as contact attributes in amazon connect?如何在亚马逊连接中将 lex 插槽设置为联系人属性？
【发布时间】：2021-09-15 16:03:12
【问题描述】：

我正在尝试将 amazon lex 返回的插槽值设置为联系人属性。

为了检查是否确实设置了联系人属性，我调用了一个 lambda 函数并打印了事件数据。

这是 lambda 函数。

def lambda_handler(event, context):
    print(event)
    # TODO implement
    return {}

但是当我检查云监视日志时，我得到了 dob 和 ssn 的空字符串。

{
  "Details": {
    "ContactData": {
      "Attributes": {
        "dob": "",
        "ssn": ""
      },
      "Channel": "VOICE",
      "ContactId": "419229f1-44fd-49c5-b382-37229b7a4bc2",
      "CustomerEndpoint": {
        "Address": "+1XXXXXXXXX",
        "Type": "TELEPHONE_NUMBER"
      },
      "CustomerId": null,
      "Description": null,
      "InitialContactId": "419229f1-44fd-49c5-b382-37229b7a4bc2",
      "InitiationMethod": "INBOUND",
      "InstanceARN": "arn:aws:connect:ap-southeast-1:XXXXXXXX:instance/XXXXXXX",
      "LanguageCode": "en-US",
      "MediaStreams": {
        "Customer": {
          "Audio": null
        }
      },
      "Name": null,
      "PreviousContactId": "419229f1-44fd-49c5-b382-37229b7a4bc2",
      "Queue": null,
      "References": {},
      "SystemEndpoint": {
        "Address": "+1XXXXXXXX",
        "Type": "TELEPHONE_NUMBER"
      }
    },
    "Parameters": {}
  },
  "Name": "ContactFlowEvent"
}

P.S：我在提示符中背诵了槽值，并且我能够听到正确的槽值。但是槽值没有被设置为联系人属性。

【问题讨论】：

标签： amazon-web-services amazon-connect

【解决方案1】：

在调用lambda函数后首先设置联系人属性，使用属性为“外部”，用户定义的属性为目标类型。

https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/attribs-with-lambda.html

【讨论】：

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【解决方案2】：

请使用 $.Attributes。在接触流中。我看到您将联系流中的值设置为用户定义的联系属性。 $.Attributes.ssn/dob 会起作用。

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