使用 GTM 时在 Google Analytics 中跟踪 SnapEngage 事件答案

【问题标题】：Track SnapEngage events in Google Analytics when using GTM使用 GTM 时在 Google Analytics 中跟踪 SnapEngage 事件
【发布时间】：2014-08-12 10:44:10
【问题描述】：

我正在尝试按照此处的说明在 GA 中记录 SnapEngage 聊天事件：http://help.snapengage.com/how-do-i-track-snapengage-events-in-google-analytics/ 我正在通过 Google 跟踪代码管理器使用 Universal Analytics，并且事件未记录在 GA 报告中。他们提到在这种情况下，事件没有从浏览器正确发送，并建议作为解决方案在 GTM 的高级设置中设置跟踪器名称。这是完成这项工作的唯一方法吗？ GTM 表示“强烈建议不要使用命名跟踪器”-https://support.google.com/tagmanager/answer/2574372#TrackerName

【问题讨论】：

标签： google-analytics google-tag-manager

【解决方案1】：

我不知道您的 SnapEngage 聊天实现是什么样的，我也不熟悉 SnapEngage 聊天，但根据您引用的文档，您应该可以将 _gaq.push() 换成 dataLayer.push()。

例如，这是 SnapEngage 为您提供的 (ga.js)：

var seAgent;
SnapABug.setCallback('OpenProactive', function(agent, msg) {
    seAgent = agent;
    _gaq.push(['_trackEvent', 'SnapEngage', 'proactivePrompt', agent]);
});

SnapABug.setCallback('StartChat', function(email, msg, type) {
    if (type == 'proactive') {
        _gaq.push(['_trackEvent', 'SnapEngage', 'proactiveEngaged', seAgent]);
    }
});

为了使这个 GTM 兼容，换掉 _gaq.push 的：

var seAgent;
SnapABug.setCallback('OpenProactive', function(agent, msg) {
    seAgent = agent;
    dataLayer.push({
        'event': 'snapEngageEvent',
        'eventCategory': 'SnapEngage',
        'eventAction': 'proactivePrompt',
        'eventLabel': agent
    });
});

SnapABug.setCallback('StartChat', function(email, msg, type) {
    if (type == 'proactive') {
        dataLayer.push({
            'event': 'snapEngageEvent',
            'eventCategory': 'SnapEngage',
            'eventAction': 'proactiveEngaged',
            'eventLabel': seAgent
        });        
    }
});

然后，在 GTM 中，您必须为所有事件创建一个新标签：

注意：{{eventCategory}}、{{eventAction}} 和 {{eventLabel}} 都是 dataLayer 变量，因此您需要创建它们。

然后，最后，创建您的规则：

【讨论】：