Twilio Autopilot 对话流程？

Question

我目前正在撰写关于聊天机器人调查的论文（通过代码创建，并且能够通过 facebook/slack 上的对话收集信息）。目前我在 Twilio 中遇到了关于对话流的问题。
为了简化对话：

• Chatbot：嘿，你介意回答几个问题吗？
  
• 客户：如果是，请继续提问/如果不是，那么感谢客户并停止对话。
  
  我在 Twilio Autopilot 上使用了示例调查机器人，但它并没有真正的“if/else”场景。如果 Twilio 没有，那么还有其他适合此的聊天机器人吗？

Answer 1

这里是 Twilio 开发人员宣传员。

您可以使用 Autopilot 和我们的无服务器环境工具 Twilio Functions 来完成 if/else。

这个Node.js quickstart 提供了使用 Autopilot 制作语音机器人所需的前几个步骤。

您可以有一个 Autopilot 任务，然后在任务重定向到的 Twilio 函数中使用条件来检查用户所说的内容。 Twilio Autopilot 任务可以包含这个 JSON：

{
    "actions": [
        {
            "redirect": {
                  "uri": "https://YOUR-TWILIO-FUNCTION-URL.twil.io/actions",
                  "method": "POST"
            }
        }
    ]
}

然后函数可能包括

exports.handler = function(context, event, callback) {
    let responseObject = {};
    let memory = JSON.parse(event.Memory);
    console.log(memory.twilio.collected_data);
    let userInput = memory.twilio.collected_data.your_collect_function_name.answers.your_question_name.answer;
    console.log(num); //collected data from memory
    if(userInput == "pie") {
        //do whatever
    }
    else if (userInput == "cake") {
        // do something else
    }
    else {
        //do something else
    }
};

如果这有帮助，请告诉我！

Answer 2

其实做起来很简单。

正如@lizziepika 所说，你必须利用函数。

首先，假设您想从这样一个问题中收集数据： 任务示例

        {
        "actions": [
            {
                "collect": {
                    "name": "contact",
                    "questions": [
                        {
                            "question": "Are you a human?",
                            "name": "contact_human",
                            "type": "Twilio.YES_NO"
                        }
                    ],
                    "on_complete": {
                        "redirect": {
                            "method": "POST",
                            "uri": "https://Your_Twilio_Function_Domain.twil.io/Function_Name"
                        }
                    }
                }
            }
        ]
    }

完成后，自动驾驶仪将重定向到 Twilio 功能。

可以在此处找到用于自动驾驶仪的 Twilio 功能的一个很好的示例。 https://github.com/twilio/autopilot-templates/blob/master/Functions/simple_response.js

我已经为我们的示例进行了调整。

    exports.handler = function(context, event, callback) {
        //we get the Memory from the answered questions.
        let memory = JSON.parse(event.Memory);
        //set up an array of object "actions" for the autopilot to continue.
        let actions = [];
        let responseItem;

        //get the answer from Memory
        let human = Memory.twilio.collected_data.contact.answers.contact_human.answer; //Yes or No

        if(human === "Yes"){
            responseItem = {
                "say": "ANSWER YES - You are human"
            };

            actions.push(responseItem);


        }else{
            responseItem = {
                "say": "ANSWER No - You are NOT human"
            };

            actions.push(responseItem);
        }

        responseItem = {
            "redirect": {
                "method": "POST",
                "uri": "task://next_task"
            }
        };

        actions.push(responseItem);

        let respObj = {
            "actions": actions
        };
        callback(null, respObj);
    };

这样做的好处在于，您可以让函数响应任务中出现的任何内容。只要有效负载与 Autopilot 任务的形式相同，您就可以让该函数响应问题、操作、重定向等。