Twilio：循环通过 Simulring 直到人类回答答案

【问题标题】：Twilio: cycle through Simulring until human answersTwilio：循环通过 Simulring 直到人类回答
【发布时间】：2017-05-22 23:30:46
【问题描述】：

我想让我的 Twilio 号码同时拨打我公司内的多个异地技术人员，并且只将呼叫者连接到一个人（也就是阻止语音邮件抓取呼叫）。

我的 Simulring 运行良好，但问题是当我的一位技术人员超出手机范围/电话关闭时，他的语音邮件会立即应答，并且 DIAL 会与所有其他技术人员断开连接（NUMBER 个名词）。

我的第一个想法是设置它，以便 NUMBER 名词转到另一个 TwiML Bin，该 Bin 执行 GATHER 请求他们按任意键接受呼叫（这保证它是人类而不是 VM）。这适用于人类检测，但是当到达语音邮件时，所有其他呼叫都会被丢弃。

那么，在语音邮件 GATHER 失败后，我如何继续重新启动 Simulring，并省略语音邮件的号码，这样它就不会再次捕获呼叫？

This post 正是我所需要的，但答案是理论上的，并没有提供解决方案。现在我正在尝试 Devin 的建议，但我找不到真正做到这一点的方法。

这是我最初的 TwiML Bin：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
  <Dial method="GET" action="/retry-simulring">
  <Number url='/human-check' method="GET">
    8885551111
  </Number>
  <Number url='/human-check' method="GET">
    8885551112
  </Number>
  </Dial>
  <Hangup></Hangup>
</Response>

这是 /human-check TwiML Bin：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
  <Gather numDigits="1" timeout="5" method="GET" action="/human-check-result">
    <Say voice="alice">You are receiving a work call, press any key to accept</Say>
  </Gather>
</Response>

如果 GATHER 失败，/human-check-result 只会发送 HANGUP，如果通过，则连接 Tech 和调用者。

我知道 findme Twimlet，但出于用户体验的原因，我希望同时呼叫所有技术人员。

感谢您的帮助...我花了一天的大部分时间试图解决这个问题，但没有找到合适的解决方案。

【问题讨论】：

标签： twilio twilio-twiml

【解决方案1】：

这里是 Twilio 开发者宣传员。

首先，注意到您指出的答案引用了我们旧的实验性答录机检测，我们现在有一个新的 enhanced Answering Machine Detection 产品，您可能想尝试一下。

但如果您想继续使用<Gather> 方法，那么您可以尝试以下方法。

当您从<Gather> 获得结果时，您目前只是挂断电话。而不是这样做，您可以重定向回您的模拟<Dial>。

这很好，只是它会再次拨打相同的号码。因此，您可以做的是在数据库中存储针对呼叫 sid 应答呼叫的号码/语音邮件，它将是 webhook 中的 To 参数到 <Number> url。然后您可以再次重定向到模拟，然后列出已存储为已尝试用于当前呼叫 SID 的所有号码，并将它们从您尝试呼叫的号码列表中删除。

我不知道如何给你一个例子，因为我不知道你的应用程序是用什么写的。如果我能提供更多帮助，请告诉我。

【讨论】：