是否可以在 Autopilot 聊天机器人中添加快速按钮？答案

【问题标题】：Is it possible to add quick buttons in Autopilot chatbot?是否可以在 Autopilot 聊天机器人中添加快速按钮？
【发布时间】：2021-08-16 05:06:32
【问题描述】：

Autopilot 的聊天机器人似乎对用户不太友好，期望最终用户在与聊天机器人互动时输入每个响应。

非常感谢任何有关改进用户体验的建议。我是这个领域的新手

非常感谢

【问题讨论】：

改善自动驾驶聊天机器人的用户体验？您可以将响应缩短为“为此输入 1，为此输入 2，为此输入 3”。 Autopilot 为 NLU 提供后端，如果它是 Web 应用程序的一部分，您可以使用 CSS 使聊天机器人页面看起来更漂亮？

【解决方案1】：

我已经对此进行了研究，似乎可行，但我还没有开始尝试。基本上你可以：

Redirect 从 Autopilot 到使用 Twilio 服务器端聊天 SDK 的 Twilio Serverless Function 从机器人到 create the message 并将适当响应的菜单添加为消息属性（聊天 API 支持的东西）。请注意，这可能会很笨拙，因为从 Autopilot 任务向函数传递机器人消息和“快速”响应的唯一方法是作为 URI 编码参数。
对于客户端，假设您没有构建自己的自定义聊天小部件，那么您需要扩展 Twilio Flex WebChat（请参阅他们的 sample React project）以将响应菜单呈现为末尾的按钮每当收到带有这些属性的消息时，MessageBubble 组件。 OnClick，您呈现的按钮然后可以使用Actions.SendMessage 通过聊天频道将这些“快速”响应发送回。我已经成功地扩展了这个小部件以添加其他自定义功能，但它需要相当多的 React 开发和工具知识。

请注意，我只是通过阅读所有文档得出的，Twilio 可能有更好的建议。但希望这些信息对您有用，祝您好运。

【讨论】：