TwiML：创建自动导航并在播放消息之前等待

Question

我正在使用Twilio 拨打Shops 固定电话并播放消息。

一些商店正在使用应答机导航到特定的离开：“按 3 寻求客户服务......”

我想创建一个自动导航：当系统识别答录机时，我将使用每个商店的数字序列到达正确的部门。

我的问题是系统完成导航后 到正确的部门我不知道那个部门的人需要多长时间才能拿起电话，然后才能播放消息。

这就是我想要做的：

<Play>
   <digits="wwww3">
</play>

<Pause length="?"/>      // I don't know how long to wait.

 <Play>
   https://mySite/message.mp3
</play>

是否有一个选项可以知道此人何时拿起电话？

Answer 1

没有简单的答案。这就是为什么大多数电话营销公司都使用电话筛选（见下文），或者无论何时有人接听，都只播放他们的信息。

电话营销是一个价值数百万美元的行业，如果这种类型的系统很容易获得或易于开发，公司会使用它，但他们不会。

您可以 100% 确定有人已接听电话并正在收听的唯一方法是呼叫筛选，如下所述：https://www.twilio.com/docs/tutorials/walkthrough/ivr-screening/php/laravel

虽然与您的查询不完全匹配，但此处也涵盖了它

https://www.twilio.com/help/faq/voice/can-twilio-tell-whether-a-call-was-answered-by-a-human-or-machine 上面写着的地方

AMD 的一种替代方法是呼叫筛选，即“人体检测”。

这是为了便于实施。除此之外，您可以编写自己的机器，通过会议收听电话，以尝试识别人类何时说话，然后对其进行处理。然而，据我所见，这种类型的系统非常昂贵和复杂，即使如此，它也不是 100% 可靠的。