在 Dynamics CRM 中对复杂的库/模板进行建模

Question

对于我们在 Dynamics CRM 中的服务活动，我们有 100 种不同的原子活动（只有少数实体），这些活动已针对所需的时间、技能和资源进行了预配置。

然后在必要时将这些活动分组为更复杂的活动。原子活动和复杂活动都是我们的活动库。

现在，当我们的一位客户打开支持案例时，我们希望引用我们的活动库以将其视为模板。

应该发生的是，我们正在复制引用的活动，包括相关活动。

是否有任何对模板的内置支持，还是我们必须自己编写代码？

Answer 1

Dynamics CRM（截至 2016 年）不支持活动模板。所以，我猜你需要自己编写代码。