Zendesk - 如何根据角色获取用户？

Question

我正在使用来自 https://github.com/mozts2005/ZendeskApi_v2 的 Elizabeth 的包装器

我想提取代理列表。我没有看到任何允许这样做的内置函数。

我已经尝试将 /api/v2/users.json?role=agent 的端点与 GetAllUsers() 函数一起使用，但它仍然返回所有这些。

现在，我将添加一个自定义字段来搜索它们，但事实并非如此，特别是因为 Zendesk 的 API 确实有一个根据用户角色返回用户的选项：/api/v2/users.json?role[]=admin&role[]=end-user

谁能帮帮我？

Answer 1

你可以试试Zendesk Search API：

from urllib.parse import urlencode
import requests

results = [] # Empty list to collect pagination results

credentials = 'your_zendesk_email', 'your_zendesk_password'
session = requests.Session()
session.auth = credentials

params = {
    'query': 'type:user role:agent'
}

url = 'https://your_subdomain.zendesk.com/api/v2/search.json?' + urlencode(params)

while url:
    response = session.get(url)
    data = response.json()
    results += data['results']
    url = data['next_page'] # should return false according to the doc when the last page is reached

有用的资源：

• zendesk api python tutorial
• zendesk api pagination

您正在使用的c# library 似乎也支持搜索端点。