Jira On Demand，获取实际发件人的电子邮件 ID

Question

我们在 JIRA On Demand 上。如果我们收到具有特定电子邮件 ID 的电子邮件，我们配置了一个电子邮件处理程序来创建/更新票证。在大多数情况下，电子邮件将来自外部电子邮件 ID，因此我们有一个 JIRA 用户 ID，来自未知 ID 的电子邮件将被创建为问题。所以问题的报告者将是我们的 JIRA 用户，尽管这些电子邮件来自一些未知的电子邮件 ID。有什么方法可以获取实际的“FROM 电子邮件 ID”并将其放在自定义字段中，或者至少获取正确的电子邮件 ID。

Answer 1

根据 creating isses from incoming emails 上的 Atlassian 页面，如果您使用的是 Default Reporter，则“发件人”会附加在邮件正文的末尾：

默认记者

指定默认报告者的用户名，如果收到的任何消息的“发件人：”字段中的电子邮件地址与与现有 JIRA 用户的地址相关联的地址不匹配，则将使用该用户名 - 例如，JIRA 用户名，例如电子邮件记者

（信息）注意：

创建问题并指定此选项后，电子邮件的 From: 字段地址会附加在问题描述字段末尾的简短消息中，以便识别发件人。

不幸的是，将其转移到问题字段似乎不是一种方便的方法。至少信息会出现在问题描述中。