如何将访问服务台客户授予 JIRA 项目？

Question

我在 JIRA 中有两个项目：软件项目和服务台项目。 我的目标是让我的服务台客户能够以有限的方式访问软件项目。例如：

• 客户可以创建故事，
• 评论他们，
• 分配优先级
• 并协助将它们分配给迭代/发布。

但他们将无法执行并看到某些操作，例如：

• 查看记录的时间
• 理想情况下，保留一些工单/故事字段和 cmets 仅供内部使用，这样我就可以与我的团队进行技术讨论，而客户不会看到它们等。

我可以在文档中看到“服务台客户无法登录 JIRA 应用程序”： https://confluence.atlassian.com/servicedeskcloud/setting-up-service-desk-users-732528877.html

但是是否有任何解决方法可以让服务台客户访问 JIRA 应用程序？有没有比绑定 REST API 更简单的方法？如果是，那么如何实现？

Answer 1

文档不清楚。将他们的帐户添加到 jira-users 组，他们将能够以普通用户身份登录 JIRA。关键是 jira-users 的成员使用 JIRA 用户许可证，而“纯”客户帐户则没有。

作为普通普通用户，他们将拥有权限，就像您配置项目权限方案一样，所以一切都在您手中。使用角色，您可以将问题 cmets 限制为这些角色。还有一个不错的 Comment Security Default 插件可以与它一起使用。