Cortana 技能超时

Question

在 Cortana 机器人技能中，当前等待机器人响应的 Cortana 技能超时时间为 10 秒。

我们正在集成 ServiceNow 等自动化工具，用于根据用户在机器人中的查询创建工单，其中工单创建需要一分钟，然后返回让机器人回复用户工单详细信息。

有没有办法增加这个超时值？这是可配置的吗？ 在这方面需要帮助。

提前致谢。

Answer 1

很遗憾，在当前版本的技能包中，您无法更改超时时间。此超时实际上由代理控制（因此，客户端、应用程序或搜索服务。）

Botframework 支持“键入”消息；不幸的是，Cortana 还没有。它还支持主动消息（带外），不幸的是 Cortana 不支持（目前）。

但还是有希望的！这取决于您构建对话框的方式和使用的输入提示，以及您的主要人机界面是什么设备。

例如，在 Windows 上，您可以使用“acceptingInput”的提示。这意味着对话无限期地等待用户做某事。这通常用于展示丰富的卡片。如果您遵循此路径，您的机器人应轮询任务的完成情况，然后显示“我仍在思考”消息以响应用户输入（在下一回合）。

你说的这个 UX 不是很好，因为用户不知道任务何时完成......但你可以在任务完成时使用 replaceDialog 让对话流程回到正轨！

如果您想提供任务正在进行的积极反馈，您可以这样做！使用带有“请稍候消息”的“ignoringInput”提示。创建一个轮询任务完成的循环，并每 5 秒发送一次此消息。 ignoringInput 会导致机器人继续下一轮，直到它得到一个接受或期待的输入提示。

    var restify = require('restify');
    var builder = require('botbuilder');

    // Setup Restify Server
    var server = restify.createServer();
    server.listen(process.env.port || process.env.PORT || 3978, function () {
       console.log('%s listening to %s', server.name, server.url); 
    });

    // Create chat connector for communicating with the Bot Framework Service
    var connector = new builder.ChatConnector({
        appId: process.env.MicrosoftAppId,
        appPassword: process.env.MicrosoftAppPassword,
        openIdMetadata: process.env.BotOpenIdMetadata
    });

    // Listen for messages from users 
    server.post('/api/messages', connector.listen());

    // Create your bot with a function to receive messages from the user
    var bot = new builder.UniversalBot(connector);
    bot.set('storage',  new builder.MemoryBotStorage() );

    const kWelcomeText = 'Hi! Say \'start\' to create a timer and a polling loop.';
    const kMisunderstood = 'Sorry, I didn\'t get that.';
    const kStarting = 'Starting 30 second timer. Please wait.';
    const kWaiting = 'Please wait.';
    const kDone = 'My task is done.';

    bot.dialog('/', function (session) {
        var txt = session.message.text;
        if( !txt )
        { 
            var msg = new builder.Message(session)
                .text( kWelcomeText )
                .speak( kWelcomeText )
                .inputHint("acceptingInput");
            session.send(msg);
            return;
        }
        if( txt === 'start' )
            {
        console.log( 'entering pollerDialog' );
                session.conversationData.counter = 0;
                session.beginDialog('pollerDialog');
                return;
            }
        else {
            var msg = new builder.Message(session)
                .text( kMisunderstood )
                .speak( kMisunderstood )
                .inputHint("acceptingInput");
            session.send(msg);
            return;
        }
    });

    function sleep(ms) {
      return new Promise(resolve => setTimeout(resolve, ms));
    }

    bot.dialog('pollerDialog', function (session) {
        console.log( 'entering pollerDialog' );
        var iter = session.conversationData.counter || 0;
        session.conversationData.counter = iter + 1;
        if( session.conversationData.done )
            {
                console.log( 'done' );
            var msg = new builder.Message(session)
                .text( kDone )
                .speak( kDone )
                .inputHint("acceptingInput");
            session.endDialog(msg);
                return;
            }
            console.log( `iteration is ${iter}` );
        if( iter === 0 )
        {
        console.log( 'setting timeout' );
        setTimeout(function () {
            console.log( 'timeout done' );
            session.conversationData.done = true;
            }, 30000);

            var msg = new builder.Message(session)
                .text( kStarting )
                .speak( kStarting )
                .inputHint("ignoringInput");
            session.sendTyping();
            session.send(msg);

        console.log( 'sent kStarting' );
        setTimeout( function( ) {      
       console.log( 'replacing kStarting' );
           session.replaceDialog('pollerDialog');
        }, 5000);
            sleep(4000);
            return;
        } else {
            var msg = new builder.Message(session)
                .text( kWaiting )
                .speak( kWaiting )
                .inputHint("ignoringInput");
            session.sendTyping();
            session.send(msg);
        console.log( 'sent kWaiting' );
        setTimeout( function( ) {       
       console.log( 'replacing kWaiting' );
           session.replaceDialog('pollerDialog');
        }, 5000);
            sleep(4000);
            return;
        }

    });