为初学者设置 Twilio

Question

我目前的任务是为我的实习公司建立一个呼叫中心，使他们可以通过输入的客户编号记录呼叫、查看哪些客户有项目、哪些没有项目等。

现在，公司使用 VoIPit 进行内部呼叫（内部和外部），呼叫通过他们的主要电话号码进入，并由服务台路由到正确的内部员工。例如“史蒂夫”的电话 206。

我从来没有做过任何与 VoIP 相关的事情，所以这对我来说都是非常新的，我完全沉浸在这个项目中。

我的问题基本上归结为如何设置 SIP 中继，以及所有呼叫是否可以通过主号码进入，然后在内部路由到例如电话 206。

我查看了 Elastic SIP 中继，据我所知，每个员工或电话都必须获得自己的单独号码。

或

作为一种完全不同的方法，让当前的解决方案 (VoIPit) 处理白天的所有呼叫，当办公时间结束时，Twilio 会启动并通过将传入呼叫从公司号码路由到号码来接听电话在 Twilio 购买并从那里继续。

如果有人能指出我正确的方向/可以解释从哪里开始，我将不胜感激，并能告诉我更多关于 SIP 截断、如何设置的信息（例如，创建一个 ip 访问控制列表/凭据列表）或如何完全切换到 Twilio。

Answer 1

这个问题有点过于宽泛，无法为您提供有意义的答案，以您目前的理解水平，您可能需要几个小时的研究才能首先了解并评估可用于实现目标的不同选项并确定最适合的选项你。

基本上，SIP（会话发起协议）是一种用于跨网络设置、修改和终止单播和多播连接的协议。通话、电话会议、视频通话，所有这些爵士乐。

SIP 中继是一个网关，可将您的内部 Voip 系统直接通过互联网连接到普通电话系统，无需物理电话线连接到您的场所，让您摆脱只能处理尽可能多的呼叫的限制只要你有带宽，你就有物理电话线。

您可以根据需要设置内部系统来处理呼叫，这样您就可以拥有一个来电号码，然后使用 IVR 路由呼叫，您可以为每个人提供自己的号码等。这完全取决于您想要什么，并且你如何配置它。