状态/页面问题

Question

我的机器人更改了意外页面时遇到问题。例如，我有一个示例应用程序，您可以在其中订购比萨饼。它是这样的：

1. “我想点一份披萨。”
2. 选择你的浇头
3. 选择你的外壳类型
4. 说出任何特殊要求（奶酪等的灯光等）

我想确保当用户在特定页面上时它不会跳回其他页面。如果它问我要在我的披萨上放什么类型的外壳，我说“意大利辣香肠”，它应该触发“不匹配”，但它会跳回到 #2，假设我正在挑选我的浇头。它不应该回去；浇头已经选好了。使用 Dialogflow ES，我可以通过使用特定上下文标记意图来防止这种情况发生，但我不知道如何在 Dialogflow CX 中防止这种情况发生。

如何让机器人保持在正确的路径上，而用户却无法通过说出意外的话来绕过流程？任何帮助表示赞赏。

Answer 1

您说您所描述的问题仅发生在起始页中。发生这种情况是因为起始页根本不是真实的页面。

我建议您查看文档，特别是 scoping routes and handlers。 如果您使用 API，开始页面的路由和处理程序实际上代表 流的 路由和处理程序。因此，如果您在开始页面中指定一个路由（映射到转换的意图或条件），则该路由将可以从整个流程访问。在流程内的任何给定点，起始页面中可用的任何和所有路由在同一流程的后续页面中也可用（或在范围内）。

要解决此问题，我建议您在起始页面中放置一条路线，该路线具有自定义条件 true（将始终在您位于起始页面时发生）并转换到“起始订单”页面.从这一点开始，像您已经完成的那样使用构建器，使用您正在使用的参数和意图构建下一页。使用此解决方法，每个页面仅允许在该特定页面中指定的转换，并且您可以限制可用的意图。