Dialogflow：有没有办法防止触发一级意图？

Question

我有一组可以触发的意图。

• 打开灯
• 关灯
• 关门
• 开门

对于每个意图，我都有一组后续意图，例如

• 打开灯
  • 选择光源（输入上下文light-on-followup）
  • 选择光源后备（输入上下文light-on-followup）

我想确保如果用户触发了turn light on 意图，并且我问他which light source do you want to turn on?，他可以触发select light source，或者如果话语不匹配，则触发了回退意图。

我面临的问题：如果用户在turn light on 对话框中说turn light off，则不会触发回退意图，但用户会触发更高阶的意图turn light off。我想防止这种情况发生。有没有办法做到这一点？

我将输入上下文用于回退意图，但显然对更高阶意图的高置信度会导致 Dialogflow 改为触发更高阶意图。

Answer 1

首先 - 你确定要这个吗？

想象以下场景：

User:  Turn the light on
Agent: Which light do you want to turn on?
User:  Oh, no, I meant turn it off

这不是一次可能发生的不寻常的对话。如果用户改变主意，或者意识到他们的意思是别的，他们应该能够这样做。一个好的 VUI 设计原则是用户可以随时向任何方向进行对话，您应该尽可能地允许他们这样做。

Dialogflow 有意以这种方式工作，通过尝试查找在整体上下文中最有意义的匹配项，而不是默认情况下强迫用户走窄路。

但是，如果你真的想按照你的要求去做，你可以尝试这样的事情：

• 为您今天期望用户的所有根级 Intent 设置一个输入上下文（在此示例中我们称之为 root）
• 当根级 Intent 被识别时，将其输出上下文设置为 root 的生命周期为 0，这意味着它们都不匹配。
• 对于任何后续 Intent 的输出上下文，再次设置 root 上下文，这样就只能识别根级 Intent。