操作员控制台应用程序 - Java/Flex答案

【问题标题】：Operator Console App - Java/Flex操作员控制台应用程序 - Java/Flex
【发布时间】：2010-07-13 13:04:56
【问题描述】：

我们正在评估重新设计操作员控制台应用程序的技术选择。作为托管联络中心的操作员控制台能够将非活动呼叫排队，并保持、接听、转移活动呼叫。

旧版操作员控制台使用 Java Swing。我们希望使用最新的 RIA 技术（Flex/Silverlight）来淘汰旧的。但问题是Flex/Silverlight 可以实现保持、转移通话等功能吗？根据我的经验，Flex 可以监听 Java 套接字来接收 XML 数据吗？接收语音数据效果好吗？谢谢。

【问题讨论】：

是的，它需要请求服务器端。认为服务器端使用 Java socket，而基于浏览器的遗留前端使用 java swing。不确定，Flex 是否可以在 Java 套接字中接收语音数据。

标签： java apache-flex sockets

【解决方案1】：

通过引入最新的播放器/AIR 运行时，Flash / Flex 确实可以本地访问计算机的麦克风。但是，这可能不是您需要的。

是的，Flex 支持开放式套接字并且可以连接到服务器。要接收语音数据，最好使用服务器端的东西，例如Flash Media Server 或Red5。

不过，我不确定将此类技术与传统电话线集成的技术。您可以将Ribbit APIs 作为一种解决方案。我的印象是 Ribbit 在引擎盖下使用了 Red5。它专为这些类型的电话应用程序而设计。

【讨论】：

【解决方案2】：

您可以为此使用 flex 和 Ribbit。 Ribbit 是一家为 Web 应用程序提供 VOIP 解决方案的公司。我在几个项目中使用过，非常好。

这是他们开发区的链接（htey 支持多种技术）： http://developer.ribbit.com/development-center/flash/flash-center

希望这会有所帮助。

【讨论】：