IBM Watson Assistant：如果一个实体值存在于多个实体中该怎么办

Question

假设我们正在开一家餐馆。我们使用聊天机器人来处理客户订购和客户投诉。

意图： ＃命令 #抱怨

实体： @food：汉堡、面条、鸡肉 @compliantItem：服务、汉堡、鸡肉、面条

在这种情况下，当客户说“我想订购汉堡”时，Watson Assistant 将 #order 识别为意图（这没关系）并且汉堡属于 @food 和 @compliantItem 类别。

有办法避免吗？还是应该重新组织实体值？

Answer 1

如果您将项目作为多个实体的一部分，则 Watson Assistant 必须（正确地）将它们与所有这些实体匹配。你不一定要重新组织它们，但要计划你的对话。

您应该让对话节点对订单或投诉做出反应。然后您可以使用插槽来查找所需的上下文。你需要食物来订购和投诉物品来投诉。在每个对话框中，您可能想检查输入的具体内容。

一旦处理了意图或投诉的子节点，您将返回对话树的主层。